为积极响应金融清朗专项行动，切实守护群众金融消费权益，净化网络金融环境，人保寿险济源支公司统筹全局、周密部署，组织开展全覆盖金融教育宣传活动。活动聚焦网络反诈、保险维权、抵制非法金融等重点内容，线上线下同步发力，全方位提升社会公众金融风险防范素养。

为深入践行“人民保险、服务人民”的初心使命，扎实推进金融消费者权益保护工作，畅通客户沟通渠道，切实解决客户服务难题，8月份以来人保寿险济源支公司持续组织开展总经理室接待日专项活动。每月固定时间、公司总经理室成员坐班接访，以面对面、心贴心的零距离服务，倾听客户心声、回应客户诉求、化解服务难题，持续提升客户服务体验与满意度。

一场例行体检，打破了61岁胡女士平静的退休生活。她被确诊为乳腺恶性肿瘤，随即面临手术及后续化疗的双重考验。病痛之外，不菲的医疗费用更让这位普通市民倍感压力。