郑州市管城区北下街街道办事处，有这样一个温暖社区——代书胡同社区，居民家漏水，他们帮忙协调处理;邻里间纠纷，他们帮忙化解……这里的一草一木都被社区居民用心维护着，大家共同营造着这片乐土，共同分享着这个大家庭的温暖。
代书胡同社区成立于2002年，辖区面积0.24平方公里，有16个居民院、57栋居民楼，住户3012多户，人口6375余人。社区推行“小事不出院，大事不出社区”原则，累积多年的问题解决了，群众的利益得到了维护，社区变得越来越美。
踏踏实实 做群众满意的事
代书胡同社区是老城社区中典型的“三无”社区：所有楼院没有一家物业管理单位，全部是无主管楼院；辖区内没有一条主干道，全部是背街小巷；没有一家大的工商业经济体，全部是居民群众。社区日常管理任务繁重。“在社区的协调下，老居民楼遗留的化粪池问题解决了，路修好了，路灯装上了，小区绿化也美了……”对于社区这些年发生的变化，居民余阿姨脸上露出幸福的笑容。
代书胡同社区把辖区划分了5个网格，由社区5名工作人员担任网格长，每天对所管理的区域实行巡查，受理、处置群众生活中的各种问题。通过社区管理职能的细化延伸，达到了群众生活中的事务“件件有人管、件件有结果”的效果，实现了群众管理的“全覆盖、无空隙”。
仔仔细细 办关乎群众利益的事
近年来，代书胡同社区不断从群众实际需求出发、为社区群众提供服务，帮助更多有困难的群众解决问题，献上关爱与体贴，营造温暖和谐的社区氛围。
社区建立后，先后完善了以“文明使者”志愿服务站和读书室、法律咨询室、调解室、维修点、理发点、家政服务中心等主要服务内容的“一站十点”。组织开展了“一名党员一面旗，一片真情献社区”、“我为党旗添光彩，扶贫解困一帮一”等党员志愿服务活动，先后解决了903户居民天然气安装、4栋楼院改造、文化墙粉饰等民生问题，投入救助资金20余万元，帮扶贫困党员、困难家庭86户。
社区拥有专业社工8人，广泛推广“社工+志愿者”的运行方式，发挥社工组建团队、规范服务、拓展项目、培训策划等方面的专业优势，建立了社区志愿服务组织规范、招募注册、激励回馈、管理运行等规范制度。
真真切切 丰富群众业余文化生活
群心民心的凝聚，离不开有声有色群众活动的开展，这是组织群众、凝聚群众的有效途径。“现在有地方娱乐，离家也近，甭提多开心了。社区有了日间照料中心，既能照料我们的生活，还组织我们跳舞、下棋、搞活动，生活更加丰富多彩。”家住代书胡同的居民陈大爷高兴地说。
在组织群团活动中，代书胡同社区注重活动的多样性和趣味性。比如，开展“家长课堂”，开放式课堂既像亲子活动让孩子和父母增加感情，又在不知不觉中学习到了家庭教育的精髓；针对党员服务者，开展“党旗飘扬、党徽闪光、党歌嘹亮”活动；针对群众文化需求，组织开展“书香进万家—推进全民阅读巾国行动计划”；针对社会道德风尚建设，开展了“最美家庭”、“最美婆婆”、“最美儿媳”等系列评选活动，以此建立良好的社会道德建设导向，以群众身边人、身边事教育群众、引导群众。目前，代书胡同社区引导群众建立了舞蹈队、书画小组、棋牌小组、读书会、便民理发队、便民家政维修队、养生小组等7个群众性社团组织，直接参与群众300多名。
多年来，代书胡同社区先后获得了“河南省文明社区”、“郑州市人民调解先进集体”、“郑州市先进基层党组织”、“郑州市市级文明单位”、“郑州市十大魅力社区”等荣誉称号。
