农行三门峡迎宾支行：上门激活社保卡 暖心服务送进家

　　近日，中国农业银行三门峡迎宾支行主动延伸服务触角，为一位产后居家休养的客户提供上门激活社保卡服务，以高效、贴心的实际行动解决了客户的燃眉之急。

　　据了解，该行营业大厅日前接待了一名客户家属，对方反映其女儿王女士刚生产完，正在家中坐月子，不便外出，但急需激活社保卡以用于医保结算和生育补贴申领。得知这一特殊情况后，农行三门峡迎宾支行迅速启动特殊群体服务预案，第一时间安排两名工作人员携带移动终端设备，按约定时间上门办理业务。

　　服务过程中，工作人员严格遵循业务操作规范，耐心引导王女士完成身份核验、信息确认及密码设置等激活流程，并细致讲解社保卡使用方法、医保查询渠道及用卡安全注意事项。整个办理过程高效顺畅，仅用时十余分钟即完成全部操作。

　　“真的太感谢你们了，我还在发愁怎么去银行办理，你们就主动上门了，帮我解决了大难题!”王女士对迎宾支行工作人员的贴心服务连连称赞。

　　近年来，农行三门峡迎宾支行持续聚焦客户“急难愁盼”问题，针对行动不便的特殊群体主动延伸柜台服务，将“窗口”搬进家门，打通金融服务“最后一公里”。该行相关负责人表示，下一步将继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，持续优化服务流程、创新服务方式，为客户提供更加便捷、温暖、高效的金融服务，切实提升群众的金融获得感和满意度。(赵张迪)

编辑：刘珊 监制：康海博 总监制：赵启磊