开封市通许县：“一把手”沉浸式一线办事 持续完善便民服务

　　为持续优化营商环境，完善便民政务服务体系，找准群众办事过程中的堵点、难点、痛点，切实提升政务服务质效，近日，开封市通许县朱砂镇开展“一把手走流程”沉浸式政务服务体验活动，通过换位履职、实地实操，全面检视政务服务工作存在的短板弱项。

　　在朱砂镇便民服务大厅，朱砂镇党委书记娄四委一行化身办事群众，聚焦群众高频办理业务，选取城乡居民社保资格认证、个体工商户注册等民生事项，完整体验业务咨询、材料提交、审核办理、结果办结的全办事链条，切身感受办事流程，精准查找政务服务落地过程中的堵点短板，摸清群众办事的实际困难与现实诉求。

　　娄四委表示，便民服务大厅是镇政府联系群众、服务企业的前沿窗口，也是展现全镇营商环境和政务服务水平的重要平台。政务服务工作要牢牢把握问题导向、需求导向、结果导向，把补齐短板、强化弱项、优化服务、提升效能贯穿工作全过程，站在群众立场想问题、办事情，不断提升窗口服务质量。

　　据了解，“一把手走流程”已是朱砂镇常态化推进政务服务提质的重要工作机制。下一步，朱砂镇将持续巩固换位体验工作模式，推动镇党政主要领导常态化下沉便民服务一线，围绕民政救助、社保办理、便民审批等群众关注度高的高频事项，持续开展沉浸式办事体验。

　　此外，朱砂镇将进一步精简办事材料、优化办理流程、规范服务标准、厚植服务温度，补齐政务服务各项短板，持续转变工作作风、压实岗位服务责任，打通服务群众“最后一公里”，推动全镇政务服务由“能办”向“好办、快办、优办”转变，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、满意度。(李金珂)

编辑：刘珊 监制：康海博 总监制：赵启磊