开封市通许县：柔性执法绘就城市治理“温暖底色”

　　河南手机台 李文广 通讯员 王茜

　　在城市管理一线，开封市通许县城管局执法大队女子中队以女性特有的耐心与细腻，探索“柔性执法、精细服务”新模式，用温情化解矛盾，用实干守护文明，成为街头巷尾一道亮丽的“巾帼风景线”。

　　变“刚性管控”为“柔性引导”。立足女性善于沟通、共情力强的优势，女子中队在日常市容巡查中坚持“教育优先、劝导为主、处罚为辅”。面对店外经营、流动摊贩占道等常见问题，队员们不采取简单取缔方式，而是耐心讲解规定、倾听实际困难，并协助商户规范整改。这种法理相融的执法方式，有效减少了管理对象的抵触情绪，提升了问题整改的配合度与长效性，让城市管理既有力度更有温度。

　　变“被动管理”为“主动服务”。中队主动延伸服务触角，常态化开展“城管进社区、服务零距离”行动。队员化身法规宣传员、民情联络员，深入社区和商铺普及城市管理法规，解答群众高频咨询。同时围绕大气污染防治、安全隐患排查等重点工作，落实精准管控，快速响应群众诉求，力争第一时间到场处置，用行动回应民生期盼。

　　强基固本淬炼精兵。中队坚持党建引领，定期组织法律法规、执法礼仪等专项培训，严格对照标准化执法流程，规范着装、用语和程序要求。全体队员无惧寒暑扎根一线，在重大活动保障和日常巡查中始终保持饱满状态，以过硬作风赢得群众信任。

　　从街头劝导的耐心细致，到社区服务的贴心周到，通许县城管局女子中队用柔肩担起护城责任，以温情服务擦亮城市文明底色。下一步，中队将继续深化柔性执法与精细治理，以巾帼力量助推城市管理提质增效，书写新时代城管队伍的担当答卷。

编辑：刘珊 监制：康海博 总监制：赵启磊