河南三门峡：金融有爱 通行无“碍”

　　近日，中国农业银行三门峡峰桥支行上演暖心一幕：大堂经理张建峰、李永红默契配合，全程引导一位乘坐轮椅的老年客户顺利通过无障碍通道，并高效办理取款业务，以细致入微的服务赢得老人及在场客户一致好评。

　　当天上午，正在门口值守的大堂经理张建峰注意到，一位坐着轮椅的老人正朝网点方向缓缓而来。张建峰立即迎上前去，轻声叮嘱：“您慢点，我带您走无障碍通道，那边更平稳。”此时，另一位大堂经理李永红也闻讯赶来，两人一左一右护在老人身旁，确保其安全平稳进入营业大厅。

　　经沟通得知老人需支取现金，李永红随即引导其至爱心服务窗口，并协调柜员优先办理;张建峰则全程协助递送存折、身份证，每一步操作都耐心提示：“输入密码您按这个键。”取款完成后，老人激动地表示：“我腿脚不好，最怕来银行，两位同志真贴心!”张建峰微笑回应：“这是我们应该做的。”

　　业务办结后，两人又将老人安全护送出门。网点负责人介绍，此次主动服务是峰桥支行“爱心助老、无障碍服务”常态化培训的实践缩影。近年来，该行持续在硬件设施与人文关怀上双向发力，确保每一位特殊客户都能平等、便捷地享受金融服务。

　　一条无障碍通道，连接的是银行与百姓的心。农行三门峡峰桥支行用实实在在的行动诠释了真正的服务，从看见每一个需要帮助的人开始。(莫言)

编辑：刘珊 监制：康海博 总监制：赵启磊