信阳市息县：织密“小网格” 撬动“大治理”

　　河南手机台 李文广

　　龙湖街道地处信阳市息县新老城区交汇处，面积25.47平方公里，常住人口6.9万，下辖8个社区。近年来，该街道深耕“小网格”，做好“大治理”，以精细化服务织就群众“幸福网”。其中，听淮桥社区创新“四情”工作法——党建聚情、服务热情、共治融情、关爱浓情，为网格化治理注入了温暖底色。

　　科学划网，治理触角延伸到户。龙湖街道坚持“街巷定界、规模适度、无缝对接”原则，以每千人一个网格为标准，科学划分出69个基础网格。同时构建“街道党工委—社区党组织—网格党小组—楼栋中心户”四级组织体系，实现组织覆盖无死角。人员配备上，全面配强“一长三员”：网格事务长统筹协调，专职网格员主抓落实，兼职网格员协助配合，网格指导员开展业务督导。目前，70名网格员(含县派35人)已录入常住人口信息6.9万余人、企事业单位及个体工商户信息700余条，实现“人房关联、数据互通”。

　　创新机制，队伍动能持续迸发。针对网格员队伍“留人难、提能难、压责难”问题，龙湖街道推行“有动力、有能力、有压力”三维管理模式。待遇保障方面，明确专职网格员固定薪酬，县级统一配备工作手机，联动爱心人士捐赠电动巡查车、定制专属志愿服，定期组织健康体检，并将优秀网格员纳入后备干部人才库，打通上升渠道。实战练兵方面，采取“集中培训+一对一指导+小班补课”方式，聚焦“信服通”APP操作、矛盾调解、政策解读等核心业务，在政策宣传、费用代缴、隐患排查等日常工作中开展场景化练兵，练就“铁脚板”“婆婆嘴”。刚性考核方面，建立“月巡查、季考评”机制，从签到打卡、事件上报、巡查覆盖率等多维度综合考评，每周召开工作例会复盘，每季度开展评比晾晒，让先进者露脸、有为者有位。

　　闭环服务，群众呼声落地见效。依托“信服通”APP、微信“息小宝”以及淮河义警警网融合等载体，龙湖街道建立起“微事不出格、小事不出社区、大事不出街道”的三级闭环处置流程。网格员常态化开展政策宣讲、隐患排查、费用代缴等服务，当好“政策宣传员、民情联络员、便民服务员、矛盾调解员”。今年以来，累计实现网格闭环1288件，社区闭环3640件，街道闭环240件，“吹哨办”8件;解决飞线充电、垃圾清运等民生问题890余件。“二宝”叙事厅、“书记来敲门，给您做顿饭”“集体生日会”等暖心活动常态化开展，“星火基金”筹集15万元，帮扶86户困难家庭。

　　从“被动等投诉”到“主动听声音”，从“群众往上跑”到“干部往下走”，龙湖街道用网格“微治理”撬动民生“大幸福”。一幅共建共治共享的基层治理新画卷，正徐徐展开。

编辑：刘珊 监制：康海博 总监制：赵启磊